রেফারেন্স

ace64-এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার সাথে কীভাবে আচরণ করা হয়, কোন নীতিমালা মেনে চলা হয় এবং আপনার অধিকার কী।…

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তাস্বচ্ছ নীতিমালা
ace64 ace64-এ আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের দল বাংলায় ২৪/৭ সাহায্য করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন বা ওয়েবসাইটের নিচে সাপোর্ট বাটন ক্লিক করুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য support@ace64 এ লিখুন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা থেকে ডেটা পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং লগইন ইতিহাস দেখুন।

আমরা কীভাবে করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতায় আমাদের পদক্ষেপ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল কাজ। আমরা উন্নত এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা করি এবং আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করি। আপনার সব তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং…

এনক্রিপশন

আপনার সব যোগাযোগ এবং পেমেন্ট SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু এনকোডেড ফর্মে থাকে।

ডেটা ধরন রাখা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্ধারিত সময় পরে মুছে ফেলি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আইন মেনে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইন করার সময় আপনি দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। এটি আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠায় যা শুধু আপনি জানেন।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক লেনদেন অবিলম্বে ব্লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

অধিকার অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা আইন অনুযায়ী সাড়া দিই।

প্রাইভেসি নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ প্রাইভেসি নীতি পড়ুন যেখানে বলা আছে কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পৌঁছান।

শুধুমাত্র ace64 স্টাফ এবং আপনার বৈধ অনুরোধে তৃতীয় পক্ষ যা আইনত প্রয়োজন (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী)। আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না কখনো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প খুঁজুন। বা সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার ডেটা আইন অনুযায়ী মোছা হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ দেন। যদি বড় টাকা উত্তোলন করেন তবে আমরা সরকারী আইডির ছবি চাই। এটি আইন মেনে চলার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। লগইন পৃষ্ঠায় পাসওয়ার্ড রিসেট ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইল বা বিকাশে একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব। কেবল আপনি এটি ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করি এবং অবিলম্বে ব্লক করি। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানে এমন সন্দেহ করেন তবে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে কাজ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার সব তথ্য (অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, আমানত) একটি ফাইলে পাঠাব। এটি সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে হয়।