রেফারেন্স

ace64-এ খেলার শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আমরা এই চুক্তিমত কাজ করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও পেমেন্ট সুবিধা নির্ভর করে। শর্তাবলী মানলে আপনি নিরাপদে bKash, Nagad…

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টমোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই প্রযোজ্য২৪/৭ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ace64 ace64-এ খেলার শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার লগইন শংসাপত্র গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করে তবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সাথে সাথে জানান। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো মেসেজ বা ইমেইলে চাইব…

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
সন্দেহজনক কার্যকলাপ
সাপোর্ট কল করুন
ace64 mobile gaming
জমা ও উত্তোলন

আপনার পেমেন্ট লেনদেন ও নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার রেজিস্ট্রি তথ্য সঠিক হতে হবে। একবার লেনদেন সম্পন্ন হলে আমরা ফেরত দিতে পারি না। উত্তোলনের জন্য আপনি যে ওয়ালেট দিয়ে জমা দিয়েছেন…

bKash দিয়ে জমা
Nagad থেকে উত্তোলন
Rocket লেনদেন
ace64 mobile gaming
খেলার নিয়মাবলী

গেম, স্পোর্টস বেট ও দায়িত্ব

প্রতিটি গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল টেনিস বেট — এর নিজস্ব নিয়ম আছে। আপনি খেলার আগে সেই নিয়ম পড়ে নিতে পারেন। বড় অংক বাজি ধরা বা দ্রুত পরে পর…

স্লট গেম রুল
লাইভ টেবিল নিয়ম
স্পোর্টস বেট স্পষ্টতা
ace64 mobile gaming
Google Play App Store
যোগাযোগের উপায়

সাপোর্ট টিম আপনার সেবায় সর্বদা

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে আমাদের বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান। ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ নয় তবে দিনের বেশিরভাগ সময় চালু থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@ace64-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

ফোন সাপোর্ট

আমাদের ফোন লাইন চলে নির্দিষ্ট সময়ে। লাইভ চ্যাটে ফোন নম্বর পান বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন। গুরুতর বিষয়ে সরাসরি কথা করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন ও গেম ইতিহাস সব নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে রাখা হয়। আমরা কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমরা নিয়মিত সময়ের জন্য রাখি। আপনি নির্দিষ্ট সময়ের পরে ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটা জাল লেনদেন রোধ করে ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সহজ রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করতে পারেন।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস

সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি। আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে তা খুলতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করুন। সাপোর্টে লিখুন ও আমরা ১৫ দিনে সাড়া দেব।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে ace64-এ খেলার শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম ও সাপোর্ট নিয়ে আরো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ লাগবে। ১৮ বছরের উপরে হতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার জন্য আপনার ওয়ালেট সক্রিয় থাকতে হবে।

লগইন করে আপনার ওয়ালেট দেখুন। সব লেনদেনের তালিকা সেখানে আছে — জমা, উত্তোলন, খেলা, ব্যালেন্স সব। প্রতিটি লেনদেনের সময় ও পরিমাণ দেখা যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে সাথে সাথে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও গেম রেকর্ড দেখব। লাইভ খেলা হলে ভিডিও খেজে দেব। বিরোধের সমাধান সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি লিঙ্ক পাবেন। সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে মেইল করুন।

সাধারণত হ্যাঁ, তবে মাঝে মাঝে নেটওয়ার্কের সমস্যা বা রক্ষণাবেক্ষণে তারা বন্ধ থাকতে পারে। যদি জমা দিতে সমস্যা হয় তাহলে অন্য ওয়ালেট চেষ্টা করুন বা সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা যাচাইয়ের সমস্যা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা কারণ বলব এবং সমাধান দেব যদি ভুল হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমে জানান বা আপনার সেটিংসে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন দেখুন। একবার বন্ধ করলে পুনরায় খোলা জটিল হতে পারে। দীর্ঘ সময়ের জন্য সাময়িক বন্ধ ভালো হতে পারে।